Ngày 12/6/2025, Tổng công ty Bảo hiểm PVI đã tổ chức lễ khai trương trụ sở mới của Văn phòng Đại diện Chăm sóc Khách hàng (CSKH) PVI Phía Nam tại tầng 12, Tòa nhà Halo Building Premium, số 36 Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh. Sự kiện không chỉ là dấu mốc quan trọng trên hành trình phát triển, mà còn thể hiện định hướng chiến lược của Bảo hiểm PVI trong việc nâng cao chất lượng phục vụ, lấy khách hàng làm trung tâm.
Với định hướng tập trung vào trải nghiệm của khách hàng, trụ sở mới được đầu tư bài bản từ vị trí đắc địa đến cơ sở vật chất hiện đại. Thiết kế mở, không gian giao dịch thân thiện và tối ưu hóa vận hành giúp tạo nên môi trường làm việc năng động cho đội ngũ nhân sự, đồng thời mang đến sự thuận tiện và thoải mái cho khách hàng đến giao dịch.
Văn phòng mới không chỉ là nơi tiếp nhận yêu cầu và xử lý bồi thường, mà còn là trung tâm kết nối đa kênh, ứng dụng công nghệ số như PVI Care, myPVI, PVI Mobile, PVI 247… giúp khách hàng chủ động theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ, tra cứu quyền lợi bồi thường nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả.
Buổi lễ có sự tham dự của các lãnh đạo cấp cao Tổng công ty Bảo hiểm PVI, bao gồm Chủ tịch Hội đồng thành viên Dương Thanh Danh Francois, Tổng Giám đốc Phạm Anh Đức, các Phó Tổng Giám đốc cùng đại diện các đơn vị thành viên.
Phát biểu tại sự kiện, ông Dương Thanh Danh Francois – Chủ tịch Hội đồng thành viên chia sẻ: “Tôi rất vui mừng khi văn phòng mới có vị trí thuận lợi, cơ sở vật chất tốt.” Đồng thời, ông nhấn mạnh: “Chúng ta phải phục vụ hết mình, luôn trong tinh thần thiện chí, đặt lợi ích khách hàng làm tiêu chí hàng đầu.”
Tổng Giám đốc Phạm Anh Đức bày tỏ kỳ vọng: “Với ngôi nhà mới, chất lượng mới, vị thế mới, Văn phòng CSKH Phía Nam sẽ ngày càng phát triển mạnh mẽ. Chúng ta phải tiếp tục vận động nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, tối ưu hóa công nghệ, xứng đáng với vị thế dẫn đầu thị trường.”
Chia sẻ tại buổi lễ, ông Ngô Tuấn Anh – Trưởng Văn phòng CSKH PVI Phía Nam khẳng định: “Chúng tôi không ngừng hoàn thiện để mỗi hồ sơ bồi thường, mỗi cuộc gọi tư vấn đều là một lần khẳng định uy tín và sự tận tâm thương hiệu Bảo hiểm PVI.”
Việc đưa trụ sở Văn phòng Đại diện CSKH Phía Nam về trung tâm TP. Hồ Chí Minh là bước đi quan trọng trong chiến lược mở rộng, hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ khách hàng của Bảo hiểm PVI. Trong thời gian tới, Văn phòng sẽ tiếp tục nâng cao năng lực phục vụ, mở rộng kết nối đa nền tảng, góp phần hiện thực hóa mục tiêu phát triển bền vững, chuyên nghiệp và lấy khách hàng làm trọng tâm.
Đồng thời, đây còn là lời cam kết mạnh mẽ trong hành trình đổi mới, lấy sự hài lòng của khách hàng làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động của Bảo hiểm PVI. Trong thời gian tới, Bảo hiểm PVI sẽ tiếp tục đầu tư phát triển hệ thống CSKH đa kênh, hoàn thiện quy trình vận hành hiện đại và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trên toàn quốc. Mỗi văn phòng, mỗi điểm chạm dịch vụ đều hướng đến sự đồng bộ về chất lượng, minh bạch và tận tâm – đúng với vị thế của đơn vị tiên phong trên thị trường bảo hiểm Việt Nam.