Ngày 19/04/2026, Bảo hiểm PVI tổ chức Chương trình đào tạo Khối Giám định viên XCG về quy trình phối hợp Bảo hiểm PVI – OPES theo hình thức kết hợp trực tiếp và trực tuyến, kết nối giữa điểm cầu Hà Nội và các điểm cầu trong hệ thống. Chương trình tập trung vào việc thống nhất nghiệp vụ, quy trình phối hợp và cách thức vận hành thực tế giữa Tổng công ty Bảo hiểm PVI (Bảo hiểm PVI) và Công ty Cổ phần Bảo hiểm OPES (OPES) trong quá trình triển khai dịch vụ giám định, bồi thường bảo hiểm xe cơ giới cho khách hàng OPES.
Tham dự chương trình có lãnh đạo, đội ngũ giám định viên xe cơ giới thuộc hệ thống Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Bảo hiểm PVI phía Bắc và phía Nam, đại diện Ban Bảo hiểm Xe cơ giới và Con người của Bảo hiểm PVI, cùng các chuyên gia sản phẩm và nghiệp vụ của OPES.
Nội dung đào tạo được xây dựng bám sát yêu cầu vận hành thực tế của mô hình TPA (Third Party Administration – dịch vụ giám định và hỗ trợ xử lý bồi thường theo ủy quyền). Trong đó, phần Sản phẩm và Quy tắc tập trung phổ biến chi tiết các sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới và quy tắc bảo hiểm hiện hành của OPES, giúp đội ngũ giám định viên nắm rõ quyền lợi bảo hiểm, phạm vi bảo hiểm và các điều khoản cần lưu ý trong quá trình xử lý hồ sơ.
Ở nội dung Quy trình TPA, chương trình đi sâu vào hướng dẫn quy trình phối hợp giải quyết bồi thường giữa hai bên, đồng thời làm rõ các điểm cần lưu ý khi triển khai nghiệp vụ xe cơ giới cho khách hàng của OPES. Đây là nội dung trọng tâm nhằm bảo đảm lực lượng giám định viên của Bảo hiểm PVI có thể thực hiện đúng vai trò trong khâu giám định, phối hợp xử lý hồ sơ và hỗ trợ bồi thường theo thỏa thuận hợp tác giữa hai bên.
Bên cạnh đó, nội dung Hệ thống và Hồ sơ được đưa vào đào tạo để thống nhất các tiêu chuẩn về hồ sơ bồi thường, hạn mức phê duyệt và cách thức tương tác trên hệ thống quản lý. Việc chuẩn hóa từ hồ sơ, dữ liệu đến thao tác hệ thống là điều kiện cần để quá trình phối hợp được thực hiện đồng bộ, hạn chế sai sót và rút ngắn thời gian xử lý.
Chương trình hướng tới ba mục tiêu chính: chuẩn hóa kiến thức nghiệp vụ cho đội ngũ trực tiếp vận hành; nâng cao tốc độ xử lý hồ sơ và bảo đảm tính chính xác theo cam kết của hợp đồng TPA; đồng thời tăng cường sự thống nhất trong quá trình phối hợp giữa các đơn vị liên quan. Với đặc thù triển khai trên hệ thống giám định thực tế, việc đào tạo đồng bộ ngay từ đầu giúp các đầu mối vận hành có cùng cách hiểu, cùng tiêu chuẩn xử lý và cùng quy trình phối hợp.
Thông qua chương trình này, Bảo hiểm PVI tiếp tục triển khai cụ thể vai trò của mình trong hoạt động giám định và bồi thường cho khách hàng OPES, trên cơ sở kết hợp giữa năng lực nghiệp vụ giám định của PVI và yêu cầu vận hành theo sản phẩm, quy trình của đối tác. Đây là bước chuẩn bị cần thiết để việc thực hiện TPA được triển khai thống nhất, đúng quy trình và hiệu quả ngay trong giai đoạn đầu.